近日，2017年中國顧客滿意度指數(shù) (C-CSI)品牌排行榜在北京舉行，憑借著持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，舒適的用戶體驗(yàn)，和優(yōu)質(zhì)的品牌魅力，大金空調(diào)榮獲2017年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)空調(diào)行業(yè)第一名。
2017年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)空調(diào)行業(yè)第一名獎(jiǎng)杯
中國顧客滿意度指數(shù)（China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI）是由中國領(lǐng)先的品牌評級與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)全品類顧客滿意度評價(jià)體系。C-CSI是在全國范圍內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，衡量中國消費(fèi)者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)。
C-CSI研究成果新聞發(fā)布會現(xiàn)場
憑借著一貫良好的品牌形象和客戶關(guān)系，大金品牌在2017年C-CSI指數(shù)得分為86.9，榮獲空調(diào)行業(yè)排名第一。
2017年C-CSI行業(yè)TOP3品牌榜（家電產(chǎn)品）
大金自1995年全面開展中國事業(yè)以來，始終以“發(fā)掘下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”為宗旨，憑借強(qiáng)大的研發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)綜合能力，為從住宅到商業(yè)的每一個(gè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
著力本土市場研發(fā)
為了提供能真正滿足消費(fèi)者需求的空調(diào)產(chǎn)品，大金從研發(fā)環(huán)節(jié)開始發(fā)力，引進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)，在中國設(shè)立了技術(shù)開發(fā)研究院，匯集國內(nèi)外專家的強(qiáng)大開發(fā)團(tuán)隊(duì)，探索與節(jié)能、可再生、舒適等課題相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)，根據(jù)中國用戶的實(shí)際需求，因地制宜利用各項(xiàng)研究成果開發(fā)更適合中國市場的產(chǎn)品。
打造全球統(tǒng)一品質(zhì)
“質(zhì)量時(shí)代”的來臨使得客戶對制造企業(yè)提出了更高的要求。大金始終將品質(zhì)作為實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的重要基礎(chǔ)和保障，遵循嚴(yán)格的品質(zhì)管理制度，應(yīng)用獨(dú)特的生產(chǎn)管理方式，通過員工靈敏的品質(zhì)意識與卓越的技能，打造全球統(tǒng)一品質(zhì)。
精誠所至的售中服務(wù)
大金擁有堅(jiān)實(shí)的用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，力求為每一個(gè)客戶的個(gè)性化需求做出專業(yè)貼切的方案。空調(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝，在安裝過程中，“精于細(xì)節(jié)”更是我們恪守竭誠待客的一貫宗旨。同時(shí)，大金對經(jīng)銷商有嚴(yán)格的認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)制，每年會對經(jīng)銷商在銷售、設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)進(jìn)行全面的考核。
構(gòu)筑售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
目前，大金空調(diào)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國100多個(gè)城市和地區(qū)，開通365天24小時(shí)熱線，始終秉承“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務(wù)，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時(shí)了解客戶感受，跟蹤服務(wù)的滿意度，不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。
品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)長足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費(fèi)者滿意是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。
作為一家擁有世界級品質(zhì)口碑的空調(diào)企業(yè)，大金將堅(jiān)持以“永遠(yuǎn)滿足顧客的需求”為目標(biāo)，始終確保大金品質(zhì)，追求和贏得市場及消費(fèi)者更多的信賴與支持。
